1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des ventes conclues à distance via le site THE HOUR, lorsque la vente en ligne est proposée et validée par THE HOUR.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.

Toutefois, les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

S’agissant de produits d’occasion, notamment les montres, l’état est décrit selon les informations disponibles au moment de la mise en vente.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commande
La commande est considérée comme définitive après :

• validation du paiement ;
• confirmation écrite de THE HOUR (email).

THE HOUR se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de doute légitime, notamment en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie.

5. Paiement
Le paiement s’effectue via les moyens proposés sur le site.

Pour certaines commandes, notamment en fonction du montant ou du profil de risque, THE HOUR se réserve le droit de demander des vérifications complémentaires (identité, justificatifs) dans le cadre de ses obligations de conformité et de lutte contre la fraude.

6. Livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

Pour les produits de valeur, une livraison sécurisée pourra être imposée (remise contre signature, assurance, transport spécialisé).

THE HOUR ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Ce droit peut être exclu dans certains cas prévus par la loi (produits personnalisés, etc.).

Les modalités pratiques (adresse de retour, conditions de remboursement) sont communiquées lors de la commande ou sur demande.

8. Retours
Tout retour doit faire l’objet d’une demande préalable auprès de THE HOUR à l’adresse suivante : contact@thehour.fr.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (boîte, accessoires, documents) et parfaitement protégés.

En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques, une retenue pourra être appliquée.

9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales en vigueur :

• garantie légale de conformité ;
• garantie contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent conformément aux dispositions du droit français.

10. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions légales en vigueur.